常见问题

海豚号百问百答
 
1、海豚号是哪家公司的产品?
答:海豚号是由易票联支付科技有限公司(中国人民银行第三方支付牌照)开发运营的“智能手机 POS”系统,主打银联快捷无卡支付。无需硬件设备,持有一部智能手机即可完成收付款。海豚号在易票联支付客服可查,银联已备案,官方认可,因此可放心使用和推广。
 
2、海豚号如何注册?
答:扫描推荐人二维码或者点击邀请链接,输入手机号及验证码注册。提取验证码时需要输入的四位码分大小写。若无法收取验证码,查询下手机是否设置了信息拦截,或者手机内存不足,清理下信息,重启手机再试。若仍不能获取,请换手机或手机号码重试。

3、海豚号APP如何下载安装?
答:点击下载链接或者扫码下载APP并安装,安装过程中请务必确认海豚号的授权权限。请及时更新下载安装最新版APP。
海豚号安卓版app下载地址
请注意安装时,权限全部选“是”。若登录更新后仍提示需要升级时,请先卸载后重新下载,授权安装即可。
海豚号苹果版App下载
直接在苹果应用商店app store搜“海豚号”下载安装即可。注意假若安装过海豚号的,一定要先卸载旧版本,再下载安装新版本。

4、海豚号如何实名认证?
答:手机摄像头识别身份证正反面,不要反光,确保身份证在有效期内。手机识别一类账户结算储蓄借记卡号,尽量采用四大行或主流全国性商业银行卡(不支持农信卡),识别卡号后请仔细核对是否有误,手机实在无法识别卡号时再采用人工输入卡号。请务必确保结算卡预留在银行手机号码的正确性。实名认证通不过的根据短信通知,重新修改再次提交。在资料完全正确仍无法通过的,换银行卡重试;若仍然无法通过的,请联系app在线QQ客服解决。在通不过认证的案例中,预留手机号不正确的占80%的比例,需更换结算卡的占20%左右比例。

5、海豚号无法添加绑定信用卡,如何解决?
答:海豚号支持全国主流性银行的信用卡。
海豚号APP支持两种形式的绑定信用卡:①“快捷收款”—输入收款金额—“添加更多支付卡”②右下角“我的”—“我的银行卡”—“添加银行卡”。
信用卡号尽量采用手机识别,手机号务必是该信用卡发卡行的预留手机号码。若一种形式无法绑定,请换另一种尝试。
新办的信用卡可能有的暂时无法绑定,银行的认证系统与交易系统是隔离的,当银行卡激活之后 7~15 个工作日(不同的银行同步时间不一致)才会将交易系统的数据同步到认证系统。如遇此类提示请耐心等待,或更换其他银行卡交易。
若主流银行信用卡无法绑定,在确认不是借贷合一卡且资料全部正确的情况下,请app联系在线QQ客服解决。

6、 海豚号刷卡是否有积分?
答:海豚号所有商户100%均为积分商户,银行积分规则不同且今年变动较大,具体是否有积分请咨询发卡行。

7、认证失败是什么原因?
1、年龄在20~60岁之间才可以注册成功
2、注册手机号一定要与银行卡预留手机号码一致
3、认证的时候一定要核对读取的信息跟自己的信息对不对,不对手动更改
4、注册开户的信息一定要是自己本人的 5、若多次不通过,打APP内官方客服电话,换人工审核。
 
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